En Mandalo nos tomamos en serio la privacidad de tus datos y la de los contactos que gestionás a través de nuestra plataforma. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos y qué derechos tenés al respecto, conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay.
1. Quiénes somos
Mandalo es una plataforma de email marketing y comunicación transaccional, impulsada por Hosting del Sur, empresa uruguaya de hosting e infraestructura web. Si tenés dudas sobre esta política, podés escribirnos a privacidad@mandalo.uy.
2. Qué datos recolectamos
Distinguimos dos tipos de datos personales que tratamos:
2.1 Datos de tu cuenta
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de tu empresa u organización
- Datos de facturación (cuando corresponda)
- Registros de uso de la plataforma (inicios de sesión, campañas creadas, configuraciones)
2.2 Datos de tus contactos
Como usuario de Mandalo, vos cargás tus propias listas de contactos (nombres, direcciones de email y otros datos que decidas incluir) para enviarles comunicaciones. Estos datos son de tu responsabilidad como titular de la relación con esos contactos: Mandalo actúa únicamente como plataforma técnica para el envío y almacenamiento de esa información en tu nombre.
3. Cómo usamos los datos
- Para crear y administrar tu cuenta en la plataforma
- Para procesar el envío de tus campañas de email marketing y comunicaciones transaccionales
- Para brindarte soporte técnico y responder tus consultas
- Para facturar los servicios contratados
- Para generar estadísticas de uso agregadas que nos ayuden a mejorar la plataforma
- Para cumplir obligaciones legales y contractuales
No vendemos ni cedemos tus datos personales, ni los de tus contactos, a terceros con fines comerciales.
4. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.
5. Almacenamiento y seguridad
Tus datos y los de tus contactos se almacenan en infraestructura propia gestionada por Hosting del Sur, con controles de acceso, cifrado en tránsito y copias de seguridad periódicas de la información de contactos y campañas. Los archivos adjuntos que subís a tus campañas no forman parte de las copias de seguridad automáticas.
6. Terceros involucrados
Para operar el servicio, trabajamos con los siguientes proveedores:
- Hosting del Sur: proveedor de la infraestructura y servidores donde corre la plataforma.
- Proveedores de envío de correo: servicios especializados en entrega de email a gran escala, utilizados exclusivamente para transportar los mensajes que vos generás desde Mandalo.
Todos nuestros proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y uso limitado de los datos a los fines del servicio.
7. Retención de datos
Conservamos los datos de tu cuenta y de tus contactos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás tu cuenta, tus datos se eliminan de nuestros sistemas dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por obligaciones legales o contables.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, tenés derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la baja de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a ciertos usos de tus datos.
Para ejercer estos derechos, escribinos a privacidad@mandalo.uy. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la normativa vigente.
9. Responsabilidad sobre listas de contactos
Si usás Mandalo para enviar campañas a tus propios contactos, sos responsable de contar con el consentimiento necesario de esas personas para recibir tus comunicaciones, y de cumplir con la normativa de protección de datos aplicable a tu actividad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio importante en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
11. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta política de privacidad, escribinos a privacidad@mandalo.uy.